Termini e condizioni generali: Il nostro regolamento per il vostro acquisto presso di noi

Risoluzione alternativa delle controversie
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione fuori dal tribunale delle controversie derivanti da acquisti online o contratti di servizio in cui è coinvolto un consumatore.
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1. Campo d'applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di prelievo
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Termini di consegna e spedizione
6. Conservazione del titolo
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Condizioni speciali per i servizi di riparazione
9. Diritto applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Campo d'applicazione
1.1 Questi Termini e condizioni generali (indicati come Termini e Condizioni) di Arne Forjahn, che agisce sotto "Saintbaby" (qui di seguito indicato come "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (qui di seguito "Cliente") conclude con il Venditore per quanto riguarda i beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Ciò non consente l'includemento dei termini e delle condizioni del cliente, salvo diversamente concordato.
1.2 Ai fini del presente professionista, un consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività professionale commerciale o indipendente. L'imprenditore nell'ambito dei presenti Termini e Condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una partnership con effetti giuridici che, nel caso di conclusione di un'operazione legale nell'esercizio della loro attività professionale commerciale o indipendente.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo che il cliente ha inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e ha attraversato il processo di ordinazione elettronica, facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il cliente effettua un'offerta di contratto legalmente vincolante rispetto alle merci contenute nel carrello. Inoltre, il cliente può anche inviare l'offerta al venditore per telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto online.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in base alla quale la ricezione della conferma dell'ordine da parte del cliente è decisiva, o
- fornendo le merci ordinate al cliente, nella misura in cui il ricevimento delle merci da parte del cliente è decisivo, o
- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se sono disponibili diverse delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle alternative di cui sopra. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia a funzionare il giorno dopo che il cliente ha inviato l'offerta e termina alla fine del quinto giorno successivo alla spedizione dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il periodo summenzionato, questo è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.
2.4 Se il metodo di pagamento "PayPal Express" è selezionato, l'elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.A. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ('PayPal'), soggetto ai Termini di servizio di PayPal, disponibili ai sensi della https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, a condizione che siano disponibili i termini e le condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili ai sensi del https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento come parte del processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente attiva il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.5 Se il metodo di pagamento "Pagamenti Amazon" è selezionato, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (qui di seguito: "Amazon"), in base all'applicazione del Contratto utente Amazon Payments Europe, disponibile in https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Pagamenti Amazon" come metodo di pagamento come metodo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordine. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente attiva il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo di ordine online del venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal venditore e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo aver inviato il suo ordine insieme a questi GTC. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del Venditore ed è accessibile gratuitamente dal Cliente tramite il suo account cliente protetto da password, indicando i dati di accesso corrispondenti, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine.
2.7 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può rilevare possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore rilevazione degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, che viene utilizzato per aumentare l'aspetto sullo schermo. Come parte del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere le sue voci tramite le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.8 Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.
2.9 L'elaborazione degli ordini e l'inserimento dei contatti avvengono di solito via e-mail ed elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o dal venditore responsabile dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto ad un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nella politica di cancellazione del Venditore.
4) Prezzi e termini di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi citati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Se necessario, le spese di spedizione e spedizione aggiuntive verranno specificate separatamente nella descrizione del rispettivo prodotto.
4.2 In caso di consegne a paesi al di fuori dell'Unione europea, possono essere sostenuti costi aggiuntivi in singoli casi di cui il Venditore non è responsabile e che sono indossano. Ciò include, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio commissioni di trasferimento, commissioni sul tasso di cambio) o dazi all'importazione o tasse (ad esempio dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea.
4.3 L'opzione/e di pagamento sarà comunicata al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se il pagamento anticipato è concordato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato in una data di scadenza successiva.
4.5 Nel caso di pagamento mediante un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.A. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ('PayPal'), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili in base ai https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibile in https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Se il metodo di pagamento "PayPal Credit" è selezionato, il venditore assegna la richiesta di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di assegnazione del venditore, PayPal esegue una verifica del credito utilizzando i dati del cliente forniti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "Credito PayPal" in caso di un risultato negativo dell'audit. Se il metodo di pagamento "PayPal Credit" è approvato da PayPal, il cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal ai termini e alle condizioni stabiliti dal venditore, che gli vengono comunicati nel negozio online del venditore. In questo caso, può pagare PayPal solo con effetto di riduzione del debito. Tuttavia, il Venditore rimane anche responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio per le merci, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di cancellazione e le spedizioni o le note di credito, in caso di assegnazione dei sinistri.
4.7 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienh-he 12, 80339 Monaco (qui di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve avere un conto bancario online con procedura PIN/TAN, che viene attivato per la partecipazione a "SOFORT", legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e addebitato sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili su Internet presso https://www.klarna.com/sofort/.
4.8 Se si seleziona un metodo di pagamento RatePAY offerto dal venditore (ad es. fattura RatePAY, pagamento anticipato RatePAY, addebito diretto RatePAY, pagamento rateale, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi RatePAY GmbH, Franklinstra-e 28-29, 10587 Berlino (qui di seguito "RatePAY"). I metodi di pagamento Individual RatePAY del venditore saranno comunicati al cliente sul sito web del venditore. Il reclamo derivante dal cliente quando si utilizza un metodo di pagamento RatePAY è effettuato dal Venditore a RatePAY, se il metodo di pagamento viene utilizzato nelle rate (se offerto), al Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. I pagamenti possono essere effettuati solo a RatePAY con effetto di riduzione del debito, a Wirecard Bank AG quando si utilizza il metodo di pagamento rateale (se offerto). Tuttavia, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti (ad es. per merci, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di cancellazione e spedizioni o note di credito). L'utilizzo di un metodo di pagamento RatePAY offerto dal venditore richiede una verifica del credito di successo da parte di RatePAY. Il Venditore si riserva il diritto di negare al cliente il metodo di pagamento scelto in caso di verifica del credito negativo e di offrirgli un metodo di pagamento alternativo. A questo proposito, si applicano i Termini e condizioni generali di RatePAY, che possono essere visualizzati in https://www.ratepay.com/zusaetzliche-geschaeftsbedingungen-und-datenschutzhinweis, che il cliente può recuperare durante il processo di ordinazione.
4.9 Se il metodo di pagamento "PayPal Invoice" è selezionato, il venditore assegna la richiesta di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di assegnazione del venditore, PayPal esegue una verifica del credito utilizzando i dati del cliente forniti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "Fattura PayPal" in caso di risultato negativo dell'audit. Se il metodo di pagamento "PayPal Invoice" è approvato da PayPal, il cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dalla ricezione delle merci, a condizione che PayPal non specifichi alcun altro termine di pagamento. In questo caso, può pagare PayPal solo con effetto di riduzione del debito. Tuttavia, il Venditore rimane anche responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio per le merci, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di cancellazione e le spedizioni o le note di credito, in caso di assegnazione dei sinistri. Inoltre, si applicano le Condizioni e condizioni generali d'uso per l'utilizzo dell'acquisto della fattura PayPal, disponibili in https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
4.10 Se si seleziona la carta di credito del metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il metodo di pagamento del pagamento con carta di credito viene effettuato in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) a cui il fornitore assegna la sua richiesta di pagamento. secupay AG preleva l'importo della fattura dal conto della carta di credito specificato dal cliente. In caso di cessione, solo secupay AG può essere pagata con effetto di riduzione del debito. La carta di credito verrà addebitata subito dopo aver inviato l'ordine del cliente al negozio online. Il fornitore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio per le merci, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di cancellazione e le spedizioni o le note di credito, anche se il metodo di pagamento viene effettuato tramite secupay AG.
Se viene selezionato il metodo di pagamento "Acquisto di instament da easyCredit", il pagamento viene elaborato tramite TeamBank AG Norimberga, Beuthener Strae 25, 90471 Norimberga (qui di seguito "TeamBank AG"), a cui il venditore assegna la sua richiesta di pagamento. Prima dell'accettazione della dichiarazione di assegnazione del venditore, TeamBank AG effettua una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "Acquisto rateale tramite easyCredit" in caso di risultato negativo dell'audit. Se il metodo di pagamento "Acquisto di rata da easyCredit" è approvato da TeamBank AG, il cliente deve pagare l'importo della fattura a TeamBank AG alle condizioni stabilite dal venditore, che gli vengono comunicate nel negozio online del venditore. In questo caso, può pagare solo a TeamBank AG con effetto di alleggerimento del debito. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio per le merci, i tempi di consegna, le spedizioni, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le spedizioni, o Crediti. Inoltre, si applicano i Termini e condizioni generali per l'acquisto di rate tramite easyCredit, accessibili su Internet presso https://www.easycredit-ratenkauf.de/download/rk_ergaenzende_AGB_zum_ratenkauf_by-easycredit_2.0.pdf.
5) Termini di consegna e spedizione
5.1 La consegna delle merci avviene salviando all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversa concordazione. Durante l'elaborazione della transazione, prevale l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.
5.2 Se l'impresa di trasporto invia la merce spedita al venditore, poiché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi per la spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile per la circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio in anticipo. Inoltre, ciò non si applica ai costi per la spedizione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, le disposizioni previste nelle istruzioni di revoca del venditore si applicano alle spese di reso.
5.3 L'autoraccolta non è possibile per motivi logistici.
6) Conservazione del titolo
Se il venditore è in anticipo, si riserva il titolo alla merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.
7.2 Il cliente è tenuto a presentare un reclamo alla società di consegna per informazioni sulle merci consegnate con evidenti danni al trasporto e a informare il venditore di questo. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sui suoi reclami legali o contrattuali per difetti.
8) Condizioni speciali per i servizi di riparazione
Se, in base al contenuto del contratto, il Venditore deve la riparazione dell'articolo del cliente, si applica quanto segue:
8.1 I servizi di riparazione sono forniti presso l'ufficio registrato del Venditore.
8.2 Il Venditore svolge i suoi servizi a sua discrezione a sua persona o a persona qualificata da lui selezionata. In tal modo, il venditore può anche utilizzare i servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione del servizio del Venditore, il cliente non ha il diritto di selezionare una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.8.3 Il cliente deve fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'articolo, a condizione che l'approvvigionamento dell'articolo non rientri nell'ambito di applicazione degli obblighi del venditore in base al contenuto del contratto. In particolare, il cliente deve fornire al venditore una descrizione completa dell'errore e informarlo di tutte le circostanze che possono essere la causa dell'errore trovato.
8.4 Salvo diversamente accordo, il cliente deve spedire l'articolo da riparare all'ufficio registrato del venditore a proprie spese e rischi. Il venditore raccomanda al cliente di prendere l'assicurazione di trasporto per questo scopo. Inoltre, il venditore raccomanda al cliente di spedire l'articolo in un imballaggio di trasporto appropriato al fine di ridurre il rischio di danni al trasporto e di nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di evidenti danni al trasporto in modo che il cliente possa far valere i suoi diritti, se presenti, nei confronti del vettore.
8.5 La restituzione dell'articolo è a spese del cliente. Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dell'articolo deve passare al cliente al momento della consegna dell'articolo a una persona di trasporto idonea presso il luogo di attività del Venditore. Su richiesta del cliente, il venditore fornirà l'assicurazione di trasporto per l'articolo.
8.6 Le suddette norme non limitano i diritti statutari dei difetti del cliente in caso di acquisto di un bene dal venditore.
8.7 Il Venditore è responsabile per i difetti del servizio di riparazione fornito in conformità con le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.
9) Diritto applicabile
La legge della Repubblica federale di Germania si applica a tutte le relazioni giuridiche delle parti ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione offerta non è priva di disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore è abitualmente residente.
10) Risoluzione alternativa delle controversie
10.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione fuori dal tribunale delle controversie derivanti da acquisti online o contratti di servizio in cui è coinvolto un consumatore.
10.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un comitato arbitrale dei consumatori.
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